Podpora

Nevíte si s něčím rady? Podívejte se na naší dokumentaci nebo nás neváhejte kontaktovat.

faQ

Často kladené dotazy

Co je to datový bod?

Datový bod u nás v platformě reprezentuje jednu zpracovanou veličinu. Tedy např. senzor, který do cloudu pošle údaje o teplotě a vlhkosti, vytvoří 2 datové body a tedy platforma ztrhne 2 datové body z Vašeho tarifu.

Mám nové IoT čidlo, jak ho připojím?

Projděte si naší dokumentaci, konkrétně sekci podporovaná zařízení a tam naleznete kompletní popis, jak na to. Jestliže jste čidlo v seznamu nenašli, nezoufejte. Zašlete nám email s poptávkou o podporu daného zařízení. Nezapomeňte v emailu zmínit výrobce čidla, typ čidla, popis a nějaký manuál k čidlu, my se o vše postaráme a dáme Vám vědět.

Jaký formát dat platforma podporuje?

Platforma je schopná automaticky zpracovat

  • textové číselné hodnoty (např. 45.7 ; -5e3) – pozor na desetinnou tečku
  • JSON, ze kterého se zpracují všechny numerické a boolean hodnoty

Více zde.

Jaké komunikační protokoly platforma podporuje?

Platforma je na přímo schopná připojit senzory komunikující po

  • HTTP
  • MQTT
  • IQRF skrze GW

Dále je platforma schopná zpracovat data z IoT sítí LoRa, SigFox. Pro připojení k těmto sítím je třeba mít zvlášť účet u nějakého poskytovatele (SigFox – SimpleCell, LoRa – ČRA), toto Hexio nezajišťuje. Více zde.

Vyčerpal/-a jsem téměř všechny datové body, co mám dělat?

Vaše datové body se Vám každý měsíc obnoví na příslušný počet dle Vašeho tarifu. Jestliže Vám datové body došly před uplynutím měsíce, můžete nás kontaktovat a my Vám jednorázově tarif navýšíme. Dochází-li Vám datové body pravidelně každý měsíc, doporučujeme přejít na některý z našich Vyšších tarifů.

Senzor se zbláznil a strhnul mi velké množství datových bodů, je možné je nějak obnovit?

Datové body se Vám automaticky obnoví další měsíc. Pokud ale senzor vykazuje nezvyklé chování a odesílá data velmi často, doporučujeme v senzoru upravit periodu odesílání. Pro informace kontaktujte výrobce zařízení, či se podívejte do naší dokumentace.

Kam dál?

IoT Platforma

Prohlédněte si více informací o možnostech Hexio IoT platformy.

Více o IoT platformě

Služby

Podívejte se na naše další služby v oblasti internetu věcí.

Prohlédnout služby

O nás

Přečtěte si náš příběh a kdo stojí za produkty a službami Hexio.

Více o Hexiu